暖通空调在线网络视频培训班用户服务协议（2023版，已过期）

1.2023年暖通空调在线网络视频培训班（以下简称“培训班”）采用单视频在客户端软件及微信端【爱助考】公众号内播放，不提供独立的视频、讲课PPT文件下载，离线视频仅限客户端播放，且联网登录客户端或微信移动端；
2.不提供培训班正式课程讲课课件，注考相关文档会通过客户端内"资料下载"及考试QQ群共享下载，禁止将文件上传至其他网站、QQ群、网盘及其他媒介；
3.观看视频课程必须通过专用的“爱助考客户端”（以下简称“客户端”）软件及绑定的微信APP移动端（不支持电脑微信或虚拟机模式）,联网进行观看，客户端需绑定您的会员帐号，每个帐号最多可绑定2台电脑和一个微信号，同一时间只能在一处登录（推荐办公室和家里绑定使用，如微信端登录则客户端无法登录，客户端登录则微信端无法登录）；
4.点播课程可多次点播，不限点播次数，视频从购买日起截至到2023年考试日终止观看，具体截至时间以视频客户端内“有效期至”时间为准,随课程赠送的课程观看截止日期为2023年相应课放出前关闭；
5.每个帐号仅限本人使用，不得借用给他人使用，禁止多人同时使用，违规者暖通空调在线有权禁止听课权限，并保留起诉权利。如发现帐号被盗，请及时联系暖通空调在线客服进行找回操作；
6.订单付款成功后支持7日内无条件退款（因课程属于文化创意类产品，因此无条件退款仅限于未登录观看过视频的用户），超过7日或登录观看过视频的不得退款。请购买前详细咨询客服了解培训班上课方式、客户端问题及相关学习问题，具体执行办法按《暖通空调在线网络视频培训班支付、退订用户协议》为准；
7.网络培训班视频及讲课PPT版权归天津盛世维客企业管理咨询股份有限公司所有，未经授权禁止翻录、盗印及传播，一经发现本站有权取消该帐号使用权限，并保留诉讼的权利;
8.本站视频课程均采用先进的教育类学习平台进行直播和点播，采用了防盗录（每个用户观看的视频、音频均有独特标记）、防多重登录等技术手段，客户端软件方式确保能顺畅使用；
9.下单前请确认您的操作系统及网络是否满足客户端软件安装要求，一经付款成功，表明您了解、确定您的电脑及网络带宽支持客户端安装要求；
10.微信移动端请确保您的常用移动设备能正常观看试看课程（不支持微信电脑端，微信端不支持离线模式），课程学习需要消耗较多的手机流量，本培训班不提供免费流量，且确保手机流量至少在3G网络，推荐4G/5G；
11.本站不承担非本站选课中心课程介绍以外的任何约定及服务，同时暖通空调在线不提供“保过班”、“内部班”等服务，暖通空调在线也未授权任何单位、组织或个人代理及销售本站网络视频课程，谨防假冒；
12.禁止在暖通空调在线网站、客户端、微信移动端、培训班QQ群及本站开设的其他网络平台发布非本站相关的培训信息及扰乱学员学习的言论；
13.请认真阅读本协议，一经购买表明您完全遵守本协议之规定，对于违反本用户服务协议的，本站有权取消该账户使用权限，同时已支付费用不退款，由此造成 损失由用户自行承担；
14.培训班消费金额满1万元免费学习3年，逾期的取消免费学习资格。（限本人且提供上一年度成绩证明，联系客服开通课程。如当年不能参加考试，需要在2023年3月1日前向我们申请，逾期未进行说明且没有考试成绩者，下一年度将失去免费学习资格，需按新学员进行支付课程费用）购买2023年课程后满1万元，超出部分订单自动减免，具体执行办法按“用户协议”网页中的《老学员万元免费政策》为准；
15.保留学籍条件：如若当年因为特殊原因无法学习视频课程，想申请保留学籍，自付款成功之日起14天内，且视频观看次数少于10次的才可以申请，超过10次或超过付款14天的，不允许保留学籍；
16.如本协议发生改变可在客户端登录时查阅，不另行通知，本协议初版：2022年11月6日，最新修订日期：2023年1月16日

特别说明：已发现个别学员盗录暖通空调在线网络培训班视频、音频及PPT进行非法销售，暖通空调在线已经通过公证机关进行取证完毕，最终赢得胜诉，特此警告那些还在进行违法盗版人员立即停止侵权，同时，欢迎举报盗版、盗播行为，一经核实 重金奖励(举报热线：022-84220470、13820938200)

暖通空调在线网络视频培训班支付、退订用户协议

1.购买前请认真阅读本协议及《暖通空调在线网络视频培训班用户服务协议》，不能认同“用户服务协议”规定的请勿下单购买，一旦购买表明您认同、遵守“用户服务协议”；
2.本站付款成功之日起7天内退款（由于培训班视频为创意性内容，仅限支付成功后未登录、未观看视频的网友进行退款操作）；
3.订单中包含的赠送商品、服务，退单后赠送商品、服务终止，实物及发票等需在退单前寄回到本公司，本站收到商品确认不影响二次销售的给于退还部分订单金额，邮寄给买家的费用从退回金额中扣除，退回邮费由买家自行支付；
4.因用户个人原因（没有观看电脑、网速太慢、电脑系统不稳定或中毒、没有时间观看或观看次数过少、帐号被盗等），本站不支持作为退款理由；
5.您的账户及填写信息如存在虚假信息，或将账户转售、赠送给他人使用，暖通空调在线将停止该帐号所有服务，同时冻结账户使用权，支付订单款项也不退款；
6.如订单退款，由被推荐者承担推荐人已经获得奖励的支出费用；
7.如选择在线支付方式，退单金额需扣除手续费（每笔6%，由第三方在线支付收取）；
8.保留学籍条件：如若当年因为特殊原因无法学习视频课程，想申请保留学籍，自付款成功之日起14天内，且视频观看次数少于10次的才可以申请，超过10次或超过付款14天的，不允许保留学籍。
9.2023年暖通专业培训班退单、保留学籍
专业：凡报名2023年培训班的且参加了2022年专业考试的考生，若2022年考试成绩已合格，所交的2023年费用全额退款；
基础：2022年考完暖通基础考试且达到报考2023年暖通专业考试的，若2022年考试成绩未合格的。
    1.报名缴费后暂不开课，分数出来之后，如通过基础，即时开课。如果没通过，我们会全额退款。
    2.报名培训班后即开课，分数出来之后，如通过基础，继续学习，如果没通过，我们给保留专业听课资格到你通过基础考试；
    3.统一退款时间：2023年3月31日，请提供2022年成绩证明及身份证号进行核实。

老学员万元免费政策

1.当累计消费（从培训班开班至今全部历史支付订单金额之和，以下简称“累计消费”）未满1万元的，按培训班当前新老学员优惠政策购课，且购课时会自动减免超出1万元的费用（例如累计消费满9000元，下单购买大全套课程后仅需支付1000元即可）；
2.当年累计消费满1万元时，次年起享受连续3年免费购课服务（订单中含实物赠品、书籍或新开设其他课程的需单独付费）；
3.连续享受3年免费购课服务到期后，第4年起不再享受免费购课优惠，继续购课的按课程原价六折进行特别优惠政策；
4.免费购课期需提供上一年度本人参与的考试成绩，如已经通过考试、未参与上年度考试的将取消您的“万元免费”购课优惠，并按新学员正常购课；
5.免费期间不能参加考试的，需要在当年3月1日前向客服提出申请，逾期按未参与上年度考试处理，并取消“万元免费”购课优惠。非个人原因（如所在区域停考）无法考试的，请在当年国家公布的考试时间前1天向客服提出申请；
6.万元购课期开课流程：在选课中心下单，请选择“超级大全套”课程，填写好个人信息并完成订单流程，支付时为0元并联系客服人工审核提交上年度考试成绩单后为您开通课程。