【基础班】暖通专业基础

一、开课流程

1.下单：选择相应的课程并下单，填写订单资料，查看相应优惠说明及清单（老学员优惠请登陆之前听课得账户查看具体优惠价格）；
2.付款：确认订单无误后，完成支付；
3.开通：订单完成支付后，客服会及时确认您的信息并为您开通对应的课程；
4.安装软件：（需等待第3步完成后）下载安装“爱助考客户端”电脑听课软件并绑定电脑，含“微信移动端”听课的可关注“爱助考”微信公众号并绑定账户；
5.加入QQ群：客服邀请您加入本年度培训班QQ群，群文件提供客户端软件下载、电子资料、内部公告通知、学员交流、向老师提问、参与实训直播课程等服务；
6.技术帮助：如果您的会员账户/密码、下单支付、客户端软件安装、课程播放、网络、电脑硬件等遇到问题，请加专属技术QQ：48056253 为您提供服务；
7.课程有效期：从您下单之日起开通听课权限，至本年度正式考试之日关闭听课权限。
特别声明：暖通空调在线网络视频培训班不提供课程课件电子文件，所有课程学习均通过课程视频录像、直播课程、群文件共享电子资料、考试平台、QQ群答疑等方式。

二、电脑端听课说明（台式电脑、笔记本）

1.电脑端听课需安装专用软件：爱助考客户端；
2.软件安装系统要求：仅限在微软公司的WINDOWS操作系统中进行安装（WINXP/WIN7/WIN8/WIN10/WIN11），不支持安卓、苹果系统（安装了双系统包含WINDOWS操作系统的除外），请一定注意查看您用于学习安装的硬件是否支持客户端软件的安装；
3.硬件要求：硬盘空间最少保留20GB空间，网络带宽至少2M以上；
4.账户绑定：最多可同时绑定2台常用电脑登陆客户端，首次登陆软件会提示进行绑定，同一时间仅限在一台电脑或微信移动端中登陆学习；
5.杀毒软件：部分杀毒软件可能存在误杀爱助考软件，请先设置杀毒软件信任后再重新安装听课软件即可（可对照群文件帮助文件进行设置）；
6.系统防火墙：请允许爱助考客户端进行联网操作（可对照群文件帮助文件进行设置）；
7.网络限制：爱助考客户端需联网才能进行使用，如您所在公司网络、外出出差等无法正常使用网络时，请咨询客服后再确认是否下单开课。

三、微信端听课说明（手机、平板）

1.使用环境设备：苹果或安卓手机、苹果或安卓平板等已经安装了【微信APP】的设备，并能正常联网使用，微信移动端与PC电脑端内课程同步更新，不支持【电脑版微信】；
2.听课使用前必须将下单支付成功的会员帐号进行微信绑定，请提前关注【爱助考】微信公众号，通过微信号内底部菜单进入至听课学习界面；
3.会员帐号仅限绑定至您常用的微信号，严禁将听课账户转给他人使用，由此造成您的财产、微信账户损失等，以及培训班后续无法正常绑定、听课等，本公司不进行补偿或退款；
4.微信端听课时【需消耗手机移动流量】（每1小时课程约50-80MB，不支持离线模式），培训班课程不含免费流量，请注意套餐内流量消耗情况，避免额外扣费；
5.微信端听课非WIFI网络情况下，至少保证3G流量，推荐4G/5G，避免手机网络较弱时无法顺畅观看课程，同时在WIFI无线网络中注意是否限速、限制播放视频等大流量操作【公司无线请注意！】；
6.由于市面上移动端操作系统众多，建议您在选购“爱助考移动端”服务之前使用您的听课设备试看专门的试看课程，确定效果满意并能正常播放后再下单支付；
7.同一账户仅限在绑定的设备（移动端绑定的微信号，PC端绑定的电脑）中使用，且同一时间仅限在一处登录听课【其他规则参见电脑端听课说明】；

四、订单支付

1.用户下单后按照订单支付价格进行支付，未支付订单将在10天内失效，需重新下单并按下单日价格进行支付；
2.支持4种付款方式“支付宝支付”、“微信支付”、“在线银行支付”及“对公线下打款”，第1、2种方式为线上支付操作，具体操作、限额以对应平台为准；
3.支付宝暂不支持超过500元使用在线信用卡支付，请改为微信支付；
4.请确认您的支付宝绑定的银行卡及在线银行支付额度可支付本次订单金额；[支付宝支付限额] [各大银行网上支付限额]
5.对公银行打款需在周一至周五银行工作日时间，前往营业柜台填写如下信息进行打款，打款成功后需2-3日到款，客服查询到款后通过您的电话或QQ号于您取得联系，您也可以随时关注右上角“我的订单”内相关订单状态；
6.支付过程中如需手续费，用户自行承担，如不能足额支付订单金额需补交；
7.如订单支付金额为0元或包含其他优惠说明，请下单后联系校长老宋（QQ:200893664、手机：13820938200）为您开通课程；
8.【偏远地区邮寄】订单中包含实物赠品（包邮）或包邮实物产品的，宁夏、甘肃、青海、海南、四川、西藏、新疆、云南、港澳台地区及国外暂不包邮（需额外补邮费），请您下单付款之后联系客服补足邮费差额。

五、退订、退单

1.购买前请认真阅读本协议及《暖通空调在线网络视频培训班用户服务协议》，不能认同“用户服务协议”规定的请勿下单购买，一旦购买表明您认同、遵守“用户服务协议”；
2.本站付款成功之日起7天内退款（由于培训班视频为创意性内容，仅限支付成功后未登录、未观看视频的网友进行退款操作）；
3.订单中包含的赠送商品、服务，退单后赠送商品、服务终止，实物及发票等需在退单前寄回到本公司，本站收到商品确认不影响二次销售的给于退还部分订单金额，邮寄给买家的费用从退回金额中扣除，退回邮费由买家自行支付；
4.因用户个人原因（没有观看电脑、网速太慢、电脑系统不稳定或中毒、没有时间观看或观看次数过少、帐号被盗等），本站不支持作为退款理由；
5.您的账户及填写信息如存在虚假信息，或将账户转售、赠送给他人使用，暖通空调在线将停止该帐号所有服务，同时冻结账户使用权，支付订单款项也不退款；
6.如订单退款，由被推荐者承担推荐人已经获得奖励的支出费用；
7.如选择在线支付方式，退单金额需扣除手续费（每笔6%，由第三方在线支付收取）；
8.保留学籍条件：如若当年因为特殊原因无法学习视频课程，想申请保留学籍，自付款成功之日起14天内，且视频观看次数少于10次的才可以申请，超过10次或超过付款14天的，不允许保留学籍。

六、【提前报名】2022年暖通专业培训班退单、保留学籍

专业：凡报名2022年培训班的且参加了2021年专业考试的考生，若2021年考试成绩已合格，所交的2022年费用全额退款；
基础：2021年考完暖通基础考试且达到报考2022年暖通专业考试的，若2021年考试成绩未合格的。
    1.报名缴费后暂不开课，分数出来之后，如通过基础，即时开课。如果没通过，我们会全额退款。
    2.报名培训班后即开课，分数出来之后，如通过基础，继续学习，如果没通过，我们给保留专业听课资格到你通过基础考试；
    3.统一退款时间：2022年3月31日，请提供2021年成绩证明及身份证号进行核实。

七、发票开具说明

本课程费中【包含开票税点费用】，如需开具发票请生成订单后勾选开具发票选项并填写开票信息，会有工作人员联系您。
如果报名时候未开发票，后期再补开发票，请联系培训班QQ群内客服进行人工核定发票信息即可。
具体事项如下：
1.发票类型：增值税普票【电子发票】
2.发票类型：教育咨询服务费
3.税点：1%
4.联系客服QQ200893664或1378907527 校长手机13820938200

八、报名流程

第1步：试看（你也可以跳过试看，直接进入报名）
第2步：选择课程并生成订单
第3步：选择支付方式并进行支付
第4步：客服开通课程，用户下载客户端并绑定电脑
第5步：开始课程学习

七、付款方式

1.对公银行汇款（2-3天）
  收款单位：天津盛世维客企业管理咨询股份有限公司
  开户银行：中国农业银行天津富民路支行
  账 号：02 1703 0104 0009 694
  汇款用途：（例如：广告服务费）
2.对私银行汇款（24小时）
  收款银行：中国银行
  收款人：宋凯
  收款账号：621661 0200 0111 25733
  汇款说明：可在银行柜台进行汇款，手续费自理,请保留好汇款记录提交给客服.
3.在线支付（即时到账）
  目前支持：支付宝在线支付（暂不支持超过500元使用信用卡方式）
  帐号：shop@ehvacr.com
  收款单位：天津盛世维客企业管理咨询股份有限公司