一、开课流程
1.下单：选择课程下单，填写订单资料，确认优惠及清单；
2.付款：确认订单无误后，完成支付；
3.开通：订单完成支付后，客服会及时确认您的信息并为您开通对应的课程；
4.安装软件：（需等待第3步完成后）下载安装“爱助考客户端”电脑听课软件并绑定电脑，含“微信移动端”听课的可关注“爱助考”微信公众号并绑定账户；
5.加入QQ群：客服邀请您加入本年度培训班QQ群，群文件提供客户端软件下载、电子资料、内部公告通知、学员交流、向老师提问、参与实训直播课程等服务；
6.技术帮助：如果您的会员账户/密码、下单支付、客户端软件安装、课程播放、网络、电脑硬件等遇到问题，请加专属技术QQ：48056253 为您提供服务；
7.课程有效期：从您下单之日起开通听课权限，至本年度正式考试之日关闭听课权限。
特别声明：暖通空调在线网络视频培训班不提供课程课件电子文件，所有课程学习均通过课程视频录像、直播课程、群文件共享电子资料、考试平台、QQ群答疑等方式。
二、听课学习方式
请参见【如何听课？】内详细说明，包括电脑端软件下载安装及微信端操作，学员可根据常用设备及网络确认是否适用于网络视频培训班学习方式。
三、订单支付
1.用户下单后按照订单支付价格进行支付，未支付订单将在10天内失效，需重新下单并按下单日价格进行支付；
2.支持4种付款方式“支付宝支付”、“微信支付”、“在线银行支付”及“对公线下打款”，第1、2种方式为线上支付操作，具体操作、限额以对应平台为准；
3.支付宝暂不支持超过500元使用在线信用卡支付，请改为微信支付；
4.请确认您的支付宝绑定的银行卡及在线银行支付额度可支付本次订单金额；[支付宝支付限额] [各大银行网上支付限额]
5.对公银行打款需在周一至周五银行工作日时间，前往营业柜台填写如下信息进行打款，打款成功后需2-3日到款，客服查询到款后通过您的电话或QQ号于您取得联系，您也可以随时关注右上角“我的订单”内相关订单状态；
6.支付过程中如需手续费，用户自行承担，如不能足额支付订单金额需补交；
7.如订单支付金额为0元（或实际支付大于0元但课程费用部分为0元的），请下单后联系校长老宋（QQ:200893664、手机：13820938200）为您开通课程；
8.【偏远地区邮寄】订单中包含实物赠品（包邮）或包邮实物产品的，宁夏、甘肃、青海、海南、四川、西藏、新疆、云南、港澳台地区及国外暂不包邮（需额外补邮费），请您下单付款之后联系客服补足邮费差额。
四、退订、退单
1.购买前请认真阅读本协议及《暖通空调在线网络视频培训班用户服务协议》，不能认同“用户服务协议”规定的请勿下单购买，一旦购买表明您认同、遵守“用户服务协议”；
2.本站付款成功之日起7天内退款（由于培训班视频为创意性内容，仅限支付成功后未登录、未观看视频的网友进行退款操作）；
3.订单中包含的赠送商品、服务，退单后赠送商品、服务终止，实物及发票等需在退单前寄回到本公司，本站收到商品确认不影响二次销售的给于退还部分订单金额，邮寄给买家的费用从退回金额中扣除，退回邮费由买家自行支付；
4.因用户个人原因（没有观看电脑、网速太慢、电脑系统不稳定或中毒、没有时间观看或观看次数过少、帐号被盗等），本站不支持作为退款理由；
5.您的账户及填写信息如存在虚假信息，或将账户转售、赠送给他人使用，暖通空调在线将停止该帐号所有服务，同时冻结账户使用权，支付订单款项也不退款；
6.如订单退款，由被推荐者承担推荐人已经获得奖励的支出费用；
7.如选择在线支付方式，退单金额需扣除手续费（每笔6%，由第三方在线支付收取）；
8.保留学籍条件：如若当年因为特殊原因无法学习视频课程，想申请保留学籍，自付款成功之日起14天内，且视频观看次数少于10次的才可以申请，超过10次或超过付款14天的，不允许保留学籍。
五、【提前报名】2023年暖通专业培训班退单、保留学籍
专业：凡报名2023年培训班的且参加了2022年专业考试的考生，若2022年考试成绩已合格，所交的2023年费用全额退款；
基础：2022年考完暖通基础考试且达到报考2023年暖通专业考试的，若2022年考试成绩未合格的。
1.报名缴费后暂不开课，分数出来之后，如通过基础，即时开课。如果没通过，我们会全额退款。
2.报名培训班后即开课，分数出来之后，如通过基础，继续学习，如果没通过，我们给保留专业听课资格到你通过基础考试；
3.统一退款时间：2023年3月31日，请提供2022年成绩证明及身份证号进行核实。
六、老学员万元免费政策
1.当累计消费（从培训班开班至今全部历史支付订单金额之和，以下简称“累计消费”）未满1万元的，按培训班当前新老学员优惠政策购课，且购课时会自动减免超出1万元的费用（例如累计消费满9000元，下单购买大全套课程后仅需支付1000元即可）；
2.当年累计消费满1万元时，次年起享受连续3年免费购课服务（订单中含实物赠品、书籍或新开设其他课程的需单独付费）；
3.连续享受3年免费购课服务到期后，第4年起不再享受免费购课优惠，继续购课的按课程原价六折进行特别优惠政策；
4.免费购课期需提供上一年度本人参与的考试成绩，如已经通过考试、未参与上年度考试的将取消您的“万元免费”购课优惠，并按新学员正常购课；
5.免费期间不能参加考试的，需要在当年3月1日前向客服提出申请，逾期按未参与上年度考试处理，并取消“万元免费”购课优惠。非个人原因（如所在区域停考）无法考试的，请在当年国家公布的考试时间前1天向客服提出申请；
6.万元购课期开课流程：在选课中心下单，请选择“超级大全套”课程，填写好个人信息并完成订单流程，支付时为0元并联系客服人工审核提交上年度考试成绩单后为您开通课程。
七、发票开具说明
本课程费中【包含开票税点费用】，如需开具发票请生成订单后勾选开具发票选项并填写开票信息，会有工作人员联系您。
如果报名时候未开发票，后期再补开发票，请联系培训班QQ群内客服进行人工核定发票信息即可。
具体事项如下：
1.发票类型：增值税普票【电子发票】
2.发票类型：*其他咨询服务*教育咨询服务
3.税点：1%
4.联系客服QQ200893664或1378907527 校长手机13820938200
八、报名流程
第1步：试看（你也可以跳过试看，直接进入报名）
第2步：选择课程并生成订单
第3步：选择支付方式并进行支付
第4步：客服开通课程，用户下载客户端并绑定电脑
第5步：开始课程学习
九、付款方式
1.对公银行汇款（2-3天）
收款单位：天津盛世维客企业管理咨询股份有限公司
开户银行：中国农业银行天津富民路支行
账 号：02 1703 0104 0009 694
汇款用途：（例如：广告服务费）
2.对私银行汇款（24小时）
收款银行：中国银行
收款人：宋凯
收款账号：621661 0200 0111 25733
汇款说明：可在银行柜台进行汇款，手续费自理,请保留好汇款记录提交给客服.
3.支付宝支付
目前支持：支付宝在线支付（暂不支持超过500元使用信用卡方式）
帐号：shop@ehvacr.com
收款单位：天津盛世维客企业管理咨询股份有限公司
4.微信支付
目前支持：电脑端微信扫码支付和手机微信端直接支付
收款单位：天津盛世维客企业管理咨询股份有限公司
* 微信收款码请不要截图给第三者设备再次扫码使用，且支付二维码有效期为10分钟，逾期会自动更换。
